משלוחים והחזרות

אספקת מוצרים ומשלוחים

מחיר המוצר אינו כולל משלוח, אלא אם צוין אחרת. המוצר יסופק לכתובת שהלקוח הזין, ועליו לוודא שהכתובת מדויקת ומלאה. עיכובים הנגרמים עקב חברת שילוח, עומסים, מזג אוויר או גורמים שאינם בשליטת החברה – אינם באחריות החברה. זמן אספקה עד 14 ימי עסקים (יום ההזמנה אינו נחשב). ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

משלוחים

עלות משלוח עד הבית: 35 ₪, אלא אם צוין אחרת. המשלוח מתבצע באמצעות חברת שילוח חיצונית, והשליח ייצור קשר לתיאום המסירה.

איסוף עצמי

ניתן לבצע איסוף עצמי מהסטודיו בשוהם בתיאום מראש בלבד. זמן הכנת ההזמנה לאיסוף: עד 10 ימי עסקים.

מוצרים בהתאמה אישית

מוצרים הכוללים התאמה אישית (רקמה, הטבעה, שמות, מידות מיוחדות, טלית, חיתוכי לייזר, שלטים וכד’) אינם ניתנים לביטול או החזרה. ניתן לבטל הזמנה בהתאמה אישית עד שעתיים מביצוע ההזמנה ורק לאחר קבלת אישור מהסטודיו.

מוצרים שאינם בהתאמה אישית – ביטול והחזרה

ניתן להחזיר מוצר שאינו בהתאמה אישית בתוך 14 ימים, בתנאי שהוא חדש לחלוטין, ללא שימוש, ללא פגם ובאריזתו המקורית. ההחזרה תאושר רק לאחר בדיקת המוצר על-ידי החברה ואישורו כתקין.

החזר כספי – עד 48 שעות

ניתן לקבל החזר כספי עד 48 שעות מרגע קבלת המוצר. ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום המקורי בלבד. ינוכו דמי ביטול של 5% או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם. דמי משלוח אינם מוחזרים. ההחזר יונפק רק לאחר בדיקת המוצר ואישורו כתקין.

זיכוי באתר – לאחר 48 שעות ועד 14 ימים

החזרה המבוצעת לאחר 48 שעות ועד 14 ימים תזכה את הלקוח בזיכוי מלא באתר. הזיכוי אינו החזר כספי ואינו מוחזר לכרטיס האשראי.

לאחר 14 ימים

לא יתאפשר ביטול, החזר כספי או זיכוי מכל סוג.

אופן החזרת מוצר לאחר קבלת המשלוח

ניתן להחזיר מוצר בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלתו, כשהוא חדש, תקין ובאריזתו המקורית. דרכי ההחזרה האפשריות:
• איסוף באמצעות שליח מטעם הסטודיו ובעלות הלקוח.
• החזרה לסטודיו בהגעה עצמית ובתיאום מראש.
החזר או זיכוי יונפקו רק לאחר בדיקת המוצר ואישורו כתקין.

פגמים ואי התאמות

במקרה של מוצר פגום או טעות הנובעת מהסטודיו — הלקוח רשאי לבחור בין החזר מלא לבין החלפה למוצר חדש. האחריות חלה על דיווח בזמן סביר לאחר קבלת המוצר.